Politique de service

Présenter les règles d’utilisation, les informations liées aux prix et les modalités de commande dans un format clair pour faciliter la compréhension des utilisateurs.

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’utilisation du site, que ce soit pour parcourir, passer une commande ou effectuer un paiement, implique l’acceptation des présentes conditions.

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins quinze ans ou disposant d’une autorisation parentale.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes ; toute conséquence liée à une erreur appartient à l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et doivent rester sous la garde du titulaire.

Ⅱ. Produits et tarifs

Les descriptions sont établies pour refléter au mieux les articles, même si des variations légères peuvent exister entre les images et le produit livré.

Le prix et la quantité confirmés lors de la commande servent de référence finale.

Les montants affichés incluent la TVA française de 20 % et les droits liés à l’importation.

La livraison DDP couvre l’ensemble des frais, sans paiement supplémentaire à réception.

Plus d’informations dans Politique de la TVA et de la livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le règlement validé, la commande passe en préparation.

Les paiements sont effectués en euros (€), par Visa ou MasterCard.

Les transactions sont traitées par une plateforme conforme PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée.

Détails supplémentaires dans Modes de paiement.

Ⅳ. Livraison et frais

Les paiements reçus avant 18h00 permettent une confirmation le jour même ; après cette heure, la validation est réalisée le lendemain.

L’envoi intervient généralement dans un délai de trois jours ouvrables.

Le délai estimé de livraison se situe entre huit et seize jours, selon le transport et le dédouanement.

Les commandes d’un montant supérieur à 159,63 euros bénéficient de la livraison gratuite ; en dessous, 8,16 euros sont appliqués.

Les transporteurs DHL, FedEx et UPS assurent les livraisons avec suivi disponible.

Les erreurs d’adresse peuvent entraîner des frais additionnels.

Informations détaillées dans Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition : une demande effectuée dans les 72 heures suivant le paiement permet une annulation.

Après expédition : l’annulation n’est plus possible, mais un retour peut être sollicité une fois l’article reçu.

Le traitement bancaire est déclenché sous trois jours, puis le remboursement apparaît généralement sous dix à quinze jours.

Pour plus de précisions, consulter Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Selon la directive européenne 2011/83/UE, un retour ou échange peut être demandé dans les quatorze jours suivant la réception.

Une autorisation ainsi qu’une étiquette prépayée sont transmises par le service client ; le traitement intervient après vérification de l’état du produit.

Toute trace d’usage, dommage ou pièce manquante peut influencer le montant remboursé.

Plus de détails dans Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅶ. Données et confidentialité

Les données collectées sont limitées à la gestion des commandes (identité, adresse, informations de paiement).

La protection repose sur le chiffrement TLS, un contrôle d’accès et une vérification régulière.

Les droits prévus par GDPR peuvent être exercés à tout moment.

Les cookies essentiels servent au panier et au paiement ; ceux liés à l’analyse ou à la personnalisation ne sont activés qu’avec consentement.

Voir aussi Politique de confidentialité et Cookie.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes règles sont soumises au droit français.

En cas de désaccord non résolu par dialogue, les tribunaux français compétents seront saisis.

Ⅸ. Coordonnées

• Adresse : 11266 WINDTREE DR E, JACKSONVILLE, FL 32257-1484, US

• Téléphone : +1 (904) 405-3127

• E-mail : home@restispace.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)