Politique de confidentialité

Cette politique explique la manière dont les données sont traitées lors de la navigation, de la commande ou des échanges avec l’assistance. Les règles exposées s’appliquent à l’ensemble des interactions réalisées sur la plateforme.

Ⅰ. Champ d’application

Les traitements couvrent la consultation du site, la validation des commandes, les paiements, les demandes de retour ainsi que les échanges avec le service client.

Les utilisateurs de moins de quinze ans sont invités à ne pas utiliser le service et à demander la suppression des informations éventuellement enregistrées.

Ⅱ. Données collectées

Les données fournies directement incluent nom, numéro de téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement et demandes après-vente.

Certaines informations sont recueillies automatiquement, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil, les pages consultées et la durée de visite. Les préférences liées aux cookies sont enregistrées uniquement avec accord préalable.

Ⅲ. Finalités du traitement

Les données servent à gérer les commandes, expéditions et échanges après-vente.

Elles permettent également de communiquer les informations nécessaires concernant l’état des commandes ou les réponses à des demandes.

Les obligations fiscales, comptables ou légales nécessitent la conservation et l’utilisation de certaines données.

Une partie des traitements vise à améliorer les fonctionnalités du site dans le cadre d’un intérêt légitime.

Aucune utilisation publicitaire ou marketing n’est effectuée sans accord explicite.

Ⅳ. Cookies

Les cookies indispensables servent au panier, à la session utilisateur et aux préférences linguistiques.

Les cookies analytiques ou de personnalisation ne sont activés qu’après consentement.

Un message d’information apparaît lors de la première visite et les choix peuvent être modifiés dans le navigateur à tout moment.

Plus d’informations dans Cookie.

Ⅴ. Sécurité des données

Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans un environnement sécurisé dont l’accès est limité.

Des audits réguliers permettent de détecter d’éventuelles failles.

Le personnel impliqué dans le traitement est formé aux règles de protection des données.

Ⅵ. Partage et transferts

Les données peuvent être transmises à des prestataires liés au paiement, à la logistique ou à l’hébergement technique, sous réserve du respect de leurs obligations de confidentialité.

Les transferts hors EEE sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

Ⅶ. Conservation et incidents

La durée de conservation dépend de la finalité : par exemple, les données liées aux commandes sont conservées cinq ans conformément aux exigences légales.

En cas d’incident impliquant des données, une notification est effectuée dans les délais requis et transmise à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs disposent du droit d’accéder, de corriger ou de supprimer leurs données.

Ils peuvent également limiter certains traitements ou demander la portabilité des informations.

Le retrait du consentement est possible à tout moment sans effet sur les traitements antérieurs.

Les demandes peuvent être adressées à home@restispace.com, une réponse étant fournie généralement sous vingt-quatre heures.

Ⅸ. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat pour les commandes et la gestion après-vente

• Les obligations légales pour les aspects fiscaux ou comptables

• Le consentement pour les cookies non essentiels ou l’inscription facultative

• L’intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention des fraudes

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle n’est effectuée concernant les utilisateurs de moins de quinze ans.

S’il apparaît qu’une donnée concerne un mineur, elle est supprimée dès confirmation. Un représentant légal peut demander la rectification ou l’effacement.

XI. Coordonnées

• Adresse : 11266 WINDTREE DR E, JACKSONVILLE, FL 32257-1484, US

• Téléphone : +1 (904) 405-3127

• E-mail : home@restispace.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour

Cette politique prend effet à compter de sa publication. Les modifications éventuelles seront signalées via le site ou par courriel, et il est conseillé de consulter régulièrement la version la plus récente.