Politique de livraison

Présenter clairement les zones desservies, les frais applicables et le déroulement des envois afin de faciliter la compréhension des utilisateurs. Les informations essentielles sont structurées ci-dessous。

Ⅰ. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes effectuées sur la plateforme, valables pour la France métropolitaine et les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées hors du territoire français ne sont pas couvertes.

Ⅱ. Tarifs et frais

Les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits d’importation, dans le cadre d’une livraison DDP. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception.

Les commandes atteignant 159,63 euros bénéficient de la livraison offerte, tandis qu’un coût de 8,16 euros s’applique en dessous de ce montant.

Le montant indiqué sur le site représente le total à régler, sans frais additionnels.

Ⅲ. Traitement et délais

Les paiements effectués avant 18h00 permettent une confirmation le jour même ; au-delà, celle-ci est reportée au lendemain.

L’expédition intervient dans un délai d’environ trois jours ouvrables après validation.

En fonction du transport et du dédouanement, le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 16 jours.

Un numéro de suivi unique est transmis par courriel une fois l’envoi effectué.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, avec un suivi accessible en ligne.

Ⅴ. Réception et incident

À la réception, il est conseillé de vérifier l’état extérieur du colis ; toute détérioration doit être photographiée et mentionnée lors de la signature.

En cas de réception par une tierce personne, la même vérification est recommandée.

Pour tout dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison, contacter le service client dans les quarante-huit heures afin qu’une solution adaptée soit mise en place, incluant un éventuel retour ou remboursement.

Les frais découlant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

Une demande de changement d’adresse ou d’annulation peut être formulée dans les soixante-douze heures précédant l’expédition.

Une fois le colis envoyé, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée, mais un retour peut être sollicité selon la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅶ. Retours

Les retours répondant aux critères établis sont pris en charge. Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅷ. Données et sécurité

Les informations utilisées pour la livraison se limitent aux éléments nécessaires tels que nom, adresse et coordonnées.

Le traitement des données respecte GDPR, avec chiffrement TLS et contrôle d’accès pour renforcer la protection.

De plus amples informations figurent dans la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Coordonnées

• Adresse : 11266 WINDTREE DR E, JACKSONVILLE, FL 32257-1484, US

• Téléphone : +1 (904) 405-3127

• E-mail : home@restispace.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)